Trocas e Devoluções

Nosso compromisso é com a sua satisfação. Por isso, oferecemos uma política de troca para garantir que você tenha uma experiência de compra tranquila e satisfatória. Leia atentamente os termos abaixo para entender quando as trocas são autorizadas e como proceder.

Visto que nossos produtos são feitos sob medida ou personalizados, eles poderão ser trocados apenas em casos de defeito de fabricação.

Para solicitar a troca entre em contato pelo e-mail marcolaje@marcolaje.com.br ou pelo WhatsApp (31) 99595-3039, informando o número do pedido, o motivo da troca e, se possível, fotos do produto.

Após a análise da solicitação, entraremos em contato com as instruções detalhadas para a troca do produto. Não aceitamos devoluções sem prévia autorização.

Opções de Troca:

1. Produto Igual: Troca pelo mesmo produto, sujeito à disponibilidade em estoque.
2. Vale-Compra: Emissão de um vale-compra no valor pago, para ser utilizado em futuras compras.
3. Produto Diferente: Troca por um produto diferente, com ajuste de valores, se necessário.

Considerações Finais:

1. Defeitos de Fabricação: Produtos com defeitos de fabricação serão trocados sem custos adicionais para o cliente.
2. Danos no Transporte: Pedimos que verifique a integridade do produto no ato do recebimento e recuse o recebimento caso haja sinais de avaria. Caso constate danos após a entrega, entre em contato conosco imediatamente. 

Contato

Para mais informações ou dúvidas sobre nossa política de troca e devoluções, entre em contato pelo e-mail marcolaje@marcolaje.com.br ou pelo WhatsApp (31) 99595-3039.

Estamos comprometidos em oferecer produtos de qualidade e um excelente atendimento. Nossa política de troca  é uma forma de assegurar sua satisfação e confiança em nossa loja. Agradecemos por escolher nossos produtos e serviços.